BarmeniaApp

Nutzen Sie das Online-Kundenportal "Meine Barmenia“ ab sofort auch bequem als App auf Ihrem Smartphone! Mit der BarmeniaApp haben Sie die Barmenia und somit Ihren digitalen Versicherungsordner immer zur Hand.

Überzeugen Sie sich selbst von der Einfachheit und den Services:

Versicherungsschutz im Überblick
persönliche Daten ändern und Bescheinigungen erstellen
Rechnungen der Krankenversicherung einreichen

Jetzt hier herunterladen!

Android-App IOS-App

So funktioniert's

Laden Sie die App im Store herunter.
Sie haben bereits Zugangsdaten zum Online-Kundenportal "Meine Barmenia"? Perfekt - die gleichen Zugangsdaten gelten auch für die BarmeniaApp.
Sie haben noch keine Zugansdaten? Dann registrieren Sie sich einfach selbst direkt nach Installation der App. Die Zugangsdaten erhalten Sie dann per Post.
Öffnen Sie die App und loggen Sie sich ein - schon kann es losgehen!

Hier geht's zu den Stores

Was bietet die BarmeniaApp?

Meine Verträge

Sie erhalten Einsicht in Ihre Verträge und finden alle wichtigen Vertragsdetails auf einen Blick:

Wer und was ist versichert?
Wie hoch ist mein Beitrag?
Was sind die Vertragsgrundlagen?

Self-Service

Hier können Sie selbst tätig werden:

persönliche Daten ändern
Kontoänderungen durchführen
Bescheinigungen selbst erstellen

Meine Postbox

In Ihren digitalen Briefkasten werden alle Schreiben der Barmenia eingestellt. Ihre Vorteile:

schneller & übersichtlicher Zugang zu Ihren Dokumenten
genereller Verzicht auf Postversand möglich – dies schont unsere Umwelt
Benachrichtigung über neue Dokumente per Push-Mitteilung oder E-Mail

Rechnungen einreichen

Sie können mit der BarmeniaApp Rechnungen, Rezepte und Kostenpläne ganz einfach und schnell per Scanfunktion, Foto- oder Dateiupload einreichen.

Ihr Kontakt

Sie haben die Kontaktdaten der Barmenia-Kundenbetreuung immer zu Hand und können über die App direkt mit ihr Kontakt aufnehmen.

Telefonummer
E-Mail-Adresse
Anschrift

FAQs zur BarmeniaApp

Hier finden Sie viele wichtige Fragen rund um die BarmeniaApp. Vom Einloggen bis hin zum Einreichen von Rechnungen der Krankenversicherung.

Ihre Frage konnte hier nicht beantwortet werden? Dann melden Sie sich gern telefonisch unter 0202 438-2255.

Ich kann die Erstanmeldung nicht durchführen. Woran kann das liegen?

1. Erstpasswort abgelaufen

Haben Sie die Zugangsdaten direkt von der Barmenia per Post erhalten? Dann ist das Erstpasswort aus Sicherheitsgründen nur 90 Tage gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort anfordern. Bitte rufen Sie uns dazu unter 0202 438-2255 an.

2. Sonderzeichen beim Passwort übersehen?

Passwörter, die wir Ihnen per Post zusenden, enthalten manchmal Sonderzeichen wie z. B. ! # ?. Bitte geben Sie diese Sonderzeichen bei der Eingabe des Passwortes mit ein.

3. Falscher Benutzername?

Haben Sie Ihren richtigen Benutzernamen eingegeben? Diesen haben Sie entweder selbst ausgewählt. Wenn Sie sich selbst registriert oder Sie die Zugangsdaten per Post von der Barmenia erhalten haben, dann finden Sie den Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben. Können Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern? Dann melden Sie sich bitte telefonisch bei uns unter 0202 438-2255.

Ich kann mich nicht einloggen. Woran kann das liegen?

1. Passwort falsch

Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Passwort richtig eingeben haben. Dazu können Sie sich das Passwort über das Auge-Symbol auf der Oberfläche einblenden. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, dann fordern Sie einfach ein neues Passwort an. Klicken Sie dazu auf der Anmeldemaske auf "Passwort zurücksetzen" und füllen das Formular aus. Sie erhalten dann ein neues Passwort per Post.

Ist Ihr Zugang jedoch bereits durch mehrfache Falscheingabe des Passwortes gesperrt, rufen Sie uns bitte an Tel.: 0202 438-2255.

2. Benutzername falsch

Haben Sie Ihren richtigen Benutzernamen eingegeben? Diesen haben Sie entweder selbst ausgewählt. Wenn Sie sich selbst registriert oder Sie die Zugangsdaten per Post von der Barmenia erhalten haben, dann finden Sie den Benutzernamen in einem gesonderten Schreiben. Können Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern? Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, rufen Sie uns bitte unter 0202 438-2255 an.

3. Falsche oder zu späte Eingabe SMS-TAN oder TOTP

Wenn Sie das SMS-TAN-Verfahren nutzen, müssen Sie die SMS-TAN innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt eingeben. Danach ist diese nicht mehr gültig und Sie müssen eine neue SMS-TAN anfordern. Ähnlich verhält es sich mit dem sechsstelligen Token aus dem TOTP-Verfahren. Dieses ist auch nur zeitlich begrenzt gültig. Den Ablauf erkennen Sie in Ihrer Authenticator-App. Auch hier können Sie danach ein neues TOTP anfordern.

Ich habe eine neue Mobilfunknummer, erhalte aber die SMS-TAN für das Log-In auf meine alte Mobilfunknummer. Wie kann ich das ändern?

Wenn sich Ihre Mobilfunknummer für das SMS-TAN-Verfahren geändert hat, rufen Sie uns bitte unter 0202 438-2255 an. Wir setzen dann das SMS-TAN-Verfahren zurück und Sie können Ihre neue Nummer registrieren.

Ich habe ein neues Smartphone. Jetzt funktioniert die Anmeldung über TOTP nicht mehr. Was muss ich machen?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie auf Ihrem neuen Handy auch eine Authenticator-App installiert haben. Sollten Sie kein Backup für Ihre Authenticator-App haben bzw. keinen Zugriff mehr auf diese, rufen Sie bitte unter 0202 438-2255. Wir setzen dann das TOTP-Verfahren zurück und Sie können das TOTP-Verfahren auf Ihrem neuen Handy neu registrieren.

Kann ich mehrere Rezepte zusammen auf einem Foto abfotografieren?

Nein, bitte machen Sie für jedes Rezept ein einzelnes Foto (ggf. auch eines der Rückseite), da diese auch einzeln abgerechnet werden.

Wie kann ich einzelne Bilder bei einer Einreichung löschen, also nicht den ganzen Vorgang?

Solange die Einreichung noch nicht an die Barmenia übermittelt wurde, kann das Bild durch Swipe/Wischen nach links und dann mit Klick auf das Papierkorbsymbol gelöscht werden.

Kontakt

Barmenia-Kundenberatung

Mein Vertrag

Tel.: 0202 438-2255

meinvertrag@barmenia.de

SERVICE AUS EINER HAND BIETEN.

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